Pytania i odpowiedzi

/Pytania i odpowiedzi
Pytania i odpowiedzi 2018-06-03T11:17:46+00:00

Najczęściej zadawane pytania:

1. Jakie są terminy dostawy produktów?

Po złożeniu zamówienia i zaksięgowaniu Twojej wpłaty na naszym koncie towar zostanie przesłana na wskazany w zamówieniu adres dostawy od:

7 – 9 dni roboczych  – ceramika łazienkowa i meble łazienkowe ( z uwagi na bezpieczny transport paletowy, który jest wysyłany od naszego producenta SAPHO w każdy poniedziałek ),

3 -5 dni roboczych – ceramika łazienkowa firmy BOCCHI,

3 – 5 dni roboczych – pozostałe produkty bez względu na producenta ( np. bateria , panele prysznicowe, akcesoria łazienkowe itp. ),

2 – 4 dni roboczych – mozaika firmy GOCCIA POLSKA.

2. Od czego zależy termin dostawy?

Termin dostawy zależy od dnia złożenia przez Ciebie zamówienia lub kategorii produktu który u nas zamawiasz ( powyżej opis terminów dostawy dla poszczególnych kategorii produktów ). Jeśli termin z jakiejkolwiek przyczyny będzie przesunięty zostaniesz powiadomiony przez nas e-mailowo / telefonicznie.

Prosimy pamiętać: Jeżeli dla towarów objętych zamówieniem przewidziano różny okres realizacji, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

3. Gdzie i jak zgłosić reklamacje lub zwrot towaru?

W celu uzyskania szczegółowych informacji zapraszamy do działu <  Zwroty i Reklamacje >

4. Jakie są koszty dostawy towaru?

W celu uzyskania szczegółowych informacji zapraszamy do działu < Dostawa > . Koszty dostawy i warunki dostawy są prezentowane również na karcie każdego produktu w zakładce „Formy Płatności / Dostawa i koszty wysyłki„.

5. Jak sprawdzić na jakim etapie jest moje zamówienie?

W tym celu prosimy o kontakt e-mailowy: [email protected] . Niezwłocznie po sprawdzeniu określimy szczegóły statusu zamówienia i i otrzymasz od nas informację zwrotną.

6. Czy mogę liczyć na rabaty?

Na start możesz liczyć na 10% rabatu na pierwsze zakupy po zapisaniu się do naszego newslettera. Ponadto nieustannie wprowadzamy ciekawe promocję i rabaty na wybrane produkty dlatego warto obserwować ceny produktów na stronie internetowej – w szczególności polecamy odwiedzanie banerów promocyjnych gdzie znajdziesz tylko promocyjne produkty lub produkty w bardzo atrakcyjnych cenach. Jednakże jeśli planujesz zamówienie w kwocie 7000 zł lub wyższej skontaktuj się z nami w sprawie indywidualnej wyceny zamówienia.

7. Na jakiej zasadzie działa usługa wizualizacji 3D?

Możesz wykupić usługę wizualizacji i jedyne co musisz zrobić to przesłać nam:

  • wymiary projektowanego pomieszczenia ( w pliku PDF lub w formie zeskanowanego rysunku np. JPEG )
  • przekazać nam swoje oczekiwania ( np. które produkty mają zostać zawarte koniecznie w wizualizacji ) lub pomysły które architekt wnętrz ma uwzględnić w projekcie.
  • aby skorzystać z naszej oferty wizualizacji 3D za 299 zł nie musisz robić zakupów produktów w naszym sklepie internetowym, które zostaną użyte w wizualizacji.

Po zakupie produktów na swojego e-maila dostaniesz kupon, który będzie rabatował zakup wizualizacji odpowiednio do wydanej przez Ciebie kwoty. Jeśli nie potrzebujesz wizualizacji 3D kupon rabatowy możesz podarować innej osobie w prezencie. Szczegółowy regulamin usługi dostępny w regulaminie strony pkt. V ( regulamin dostępny TUTAJ ) i „ Regulamin usługi projektowanie” ( regulamin dostępny TUTAJ ).